Без исключения каждый сотрудник компании может являться носителем инновационных идей — начиная от руководства компании и заканчивая простыми клерками и курьерами. Эти люди, вращаясь каждый день в своей среде и занимаясь своей работой, за день совершают тысячи действий, направленных на достижении главной цели — сделать предприятие прибыльным и конкурентоспособным. Естественно у них возникают какие то свои мысли, направленные на улучшение и оптимизацию внутренних бизнес-процессов компании. Кстати во многих компаниях это поощряется (в основном это распространено в компаниях с западным стилем руководства) и даже заведено такое правило — для того, чтобы продвинуться по карьерной лестнице, сотрудник должен предложить несколько улучшений и оптимизаций в бизнес-процессах фирмы. Таким образом компания постоянно эволюционирует, развивается, улучшается, оптимизируются бизнес-процессы. Без улучшения и оптимизации бизнес-процессов невозможно представить будущее компании — она просто будет раздавлена конкурентами. Также нельзя забывать о сотрудниках, которые своей деятельностью (или зачастую — банальным бездействием) вредят компании, работают неэффективно, спустя рукава. К тому же проблема заключается в том, что выявить такого сотрудника непросто. Но даже и такие сотрудники могут быть просто недовольными какими то аспектами своей деятельности внутри компании — например их что то не устраивает в бизнес-процессах компании, в которые они вовлечены. Такие сотрудники могут, оказав сотрудничество при правильном подходе со стороны их руководства, подсказать путь решения проблемы. Каждое мнение, направленное на улучшение и оптимизацию бизнес-процессов компании является бесконечно ценным.

Какие есть пути в оптимизации бизнес-процессов? Есть много путей — например можно начать оптимизацию с улучшения неких повседневно встречающихся в процессе работы раздражающих мелочей. Например такой как простой смены направления открытия некой двери, через которую за день проходят тысячи людей, получается экономия драгоценных секунд — в итоге через «правильно» открывающиеся двери за день может пройти на несколько десятков а то и сотен сотрудников больше и проблема толчеи и заторов у дверей решена! Можно вообще снять эту дверь, чтобы она не мешала проходу. Это конечно не самый лучший пример оптимизации бизнес-процессов, но основная идея, уверен в этом — ясна. Убирая некие ничтожно малые мешающие величины, которые многократно мешают выполнять свою работу сотрудникам мы по итогам например дня, недели или месяца получаем существенную экономию времени! А теперь представьте себе, какой получится выигрыш, если мы оптимизируем не некие маленькие неприятности, а достаточно существенные изъяны, постоянно повторяющиеся в бизнес-процессах? Выигрыш от оптимизации будет колоссальным!

К счастью для нас с вами мы живем в эру информационных технологий, которые позволяют нам с вами оптимизировать бизнес-процессы что называется «по-крупному», зачастую замещая многочасовые процессы на элементарное нажатие кнопки на компьютерной форме ввода данных. Современные информационные технологии позволяют творить чудеса для бизнеса — в списке этих чудес могут быть и разнообразные программы для бизнеса, базы данных и обработка огромных объемов статистических данных, мгновенные сообщения через Интернет и через сотовые телефоны. Чудеса, недоступные нашим предшественникам и все это — благодаря компьютерам и мобильным устройствам на основе современных информационных технологий, позволяющим бизнесу работать со скоростью мысли. Современный бизнес не может существовать без различных форм данных — мир бизнеса наполняют разнообразные таблицы, статистические данные, числовые ряды и современные информационные технологии позволяют обрабатывать такие данные не в пример быстрее, чем если бы с ними работали по-старинке — на бумажных носителях. Не стоит забывать, что данные в цифровой форме являются «родным» языком для компьютера, легко обрабатывающего такие данные, при этом конечно же не стоит забывать о том, что предварительно необходимо, чтобы над программой поработал программист.

Итак, что могут сделать современные информационные технологии для вашего бизнеса? Сразу скажу — в этой области у них практически безграничные возможности. И еще добавлю, что обычно в компании реализуется и внедряется какая то конкретная идея, связанные с улучшением и модернизацией бизнес-процессов фирмы. Такие идеи могут явно витать в воздухе, недостатки в бизнес-процессах могут хорошо быть видны каждому сотруднику компании, но может быть и обратная ситуация — когда явно настало время перемен, но не ясно на каком участке эти перемены должны быть внедрены в компанию. Или же когда недостатки и недоработки в бизнес-процессах компании есть, но по тем или иным причинам руководство компании о них не знает и это — достаточно распространенная ситуация. Какие можно дать практические рекомендации в этой ситуации? Во-первых, касаемо России, самая распространенная ситуация возникает тогда, когда в фирме часто используется обычная писчая бумага в качестве носителя информации — неважно в какой ипостаси — в качестве носителя неких печатных данных (например созданных принтером или даже напечатанных пишущей машинкой текстов) или же просто некоторого текста, написанного от руки. Каждый из нас должен понять — этот носитель информации — из прошлого века и даже из прошлого тысячелетия! Современный обмен данными должен занимать мгновения! Таким образом, могу дать рекомендацию, что практически каждый бизнес-процесс, где задействованы бумажные носители может и должен быть подвергнут анализу с целью оптимизации этого бизнес-процесса — и это — самый простой совет руководителю компании или простому сотруднику, желающему своей компании процветания. Эту рекомендацию достаточно просто применить внутри компании самому обычному сотруднику фирмы — такие огрехи в работе нетрудно заметить даже не будучи профессионалом в сфере информационных технологий.

Второй совет, которому я бы хотел посвятить отдельный абзац обращен к тем, кто не является специалистом в сфере информационных технологий — если вы чувствуете, что момент настал, и что фирме нужно развиваться и необходима модернизация бизнес-процессов, но вы сами не в состоянии понять, что не так — обратитесь к профессионалам в сфере информационных технологий, таким как компания Exonya. Квалифицированные специалисты в сфере анализа бизнес-процессов проведут исследования и найдут узкие месте в вашем бизнесе, те места в бизнес-процессах, которые могут быть улучшены, оптимизированы и модернизированы с помощью современных информационных технологий. Затем совместными усилиями специалистов двух фирм будет составлен план модернизации и в случае подписания контракта на разработку начнутся работы по созданию программного комплекса, работа которого направлена на устранение найденных недостатков в бизнес-процессах. Это может занять достаточно большое время — месяцы и годы, в зависимости от масштаба работы, но эта работа устроена так, что первые результаты будут видны компании-заказчику уже через несколько недель благодаря современным «гибким» методологиям ведения проектов. По окончанию разработки идет этап обучения и внедрения, в процессе которого сотрудники компании-заказчика обучаются использованию программного комплекса, происходит внедрение программы на предприятие. Не стоит забывать и о после продажной поддержки программы, которая включает в себя обновление программы до новых версий, в которые были добавлены улучшения и исправления. Мы всегда рады сотрудничеству и если у вас есть вопросы, касающиеся темы этой статьи — обращайтесь!